Kunden først, servicen slutter aldrig.For at demonstrere vores høje respekt for oversøiske kunder rejste vores professionelle team for nylig i samarbejde med lokale agenter i Indonesien til Indonesien for at gense et stenbrudsprojekt af en vis tysk bygge- og minegigant. De sikrede en stabil drift af vores udstyr på-stedet og styrkede tilliden til samarbejdet.
Samarbejde baggrund
Den tyske kunde, der besøges for denne gang, er en af de vigtige virksomheder i den globale byggemateriale- og minesektor. Det har minedrift og cementproduktionsbaser i flere lande rundt om i verden. Dets kerneforretning dækker produktion og distribution af cement og tilslag, og det har en vigtig position i den globale infrastruktursektor.
I 2025,på grund af udvidelsen af produktionsefterspørgslen ved sin indonesiske filials stenbrud, øgede denne kunde sin produktionskapacitetog købte to sæt storeCirkulær vibrerende skærmudstyr fra os. Vi gennemførte effektivt installationen og idriftsættelsen af udstyret, og hjalp kunden med at opnå effektiv screening af aggregater og med succes opnå kundens første anerkendelse.
Fælles opfølgningsbesøg-
Vi har altid lagt stor vægt på oplevelsen af enhver oversøisk kunde og har overholdt "fuld-cyklustjeneste"begreb. For nylig samarbejdede vi specielt med den lokale agent i Indonesien for at danne et særligt-opfølgningsteam og rejste i fællesskab til stenbruddet i Indonesien. Dette initiativ viser ikke kun vores opmærksomhed på oversøiske kunder, men udnytter også agentens lokaliseringsfordele til at give kunderne mere bekvem og effektiv servicesupport.
Inspektion på-stedet
Opfølgningsteamet gennemførte en grundig inspektion af stenbruddets produktionssted og gennemførte en omfattende og detaljeret undersøgelse af to sæt storeSkrå skærmudstyr. Vi inspicerede udstyrets driftsparametre og slidforholdene for kernekomponenterne og registrerede omhyggeligt alle driftsdata.
Baseret på de faktiske arbejdsforhold i Indonesien forsynede vores teknikere kunden med målrettede forslag til udstyrsvedligeholdelse, hvilket fuldt ud sikrede udstyrets kontinuerlige, effektive og stabile drift og maksimerede udstyrets udnyttelsesværdi.
Trepartskommunikation
Vores team, den indonesiske agent og lederen af den indonesiske afdeling af kunden, samt udstyrsoperatørerne, holdt i fællesskab et trepartsmøde. Under mødet lyttede vi nøje til kundens feedback om udstyrsbrugen og deres efterfølgende servicebehov.
Som svar på kundens spørgsmål om udstyrsdrift og vedligeholdelse besvarede vores teknikere tålmodigt hver enkelt og demonstrerede vedligeholdelsesprocessen på-stedet. Samtidig registrerede vi omhyggeligt kundens optimeringsforslag og brugte dem som en vigtig reference til vores produktiteration og serviceopgradering.
Uddybende tillid
Kunden roste meget vores fælles agents initiativ til at udføre-opfølgningsbesøg på stedet- og anerkendte fuldt ud ydeevnen af vores udstyr og den professionelle servicegaranti. De gav tydeligt udtryk for deres vilje til at fortsætte samarbejdet i fremtiden.
Dette fælles opfølgningsbesøg adresserede ikke kun effektivt kundens faktiske behov, men indsnævrede også afstanden mellem os og kunden og agenten, hvilket fuldt ud demonstrerede vores engagement i oversøiske kunder og vores fokus på oversøiske markeder.
Servicefilosofi
Dette fælles besøg i Indonesien er en regelmæssig foranstaltning, vi tager for at værdsætte vores oversøiske kundeservice. Da vores produkter sælges over hele verden, har vi altid holdt os til konceptet om"udstyr af høj-kvalitet + hensynsfuld service", samarbejder med lokale agenter på tværs af forskellige regioner og foretager regelmæssigt oversøiske kundeopfølgningsbesøg- for omgående at løse forskellige problemer, kunder støder på med udstyret.
I fremtiden vil vi fortsætte med at opretholde kernekonceptet "kunden først", løbende optimere vores oversøiske servicesystem og tilbagebetale tilliden og støtten fra enhver oversøisk kunde med professionel teknologi og oprigtig service.
At lægge stor vægt på oversøiske kundeopfølgninger-er vores grundlæggende serviceprincip og også en solid garanti for at opnå langsigtet-samarbejde med kunderne.
Hvis du har nogle krav til indkøb eller tilpasning af storeSkrå skærms, eller hvis du ønsker at lære mere om detaljerne i vores oversøiske projekter, er du velkommen til at kontakte os til enhver tid. Vi vil samarbejde med lokale partnere for at give dig fuld-cyklus eksportsupporttjenester og arbejde sammen for at opnå gensidig succes på de globale byggemateriale- og minemarkeder!
